MELCOX IBÉRICA es una empresa española líder en la prestación de servicios de Contact Center y BPO (Business Process Outsourcing) offshore. MELCOX IBÉRICA es parte del grupo multinacional MELCOX fundado en 1993.
Con oficinas en Madrid e infraestructura de Contact Center y BPO en Argentina y Uruguay, cubrimos todo el espectro de servicios en esas áreas. Contamos con recursos humanos multilingües, formados y motivados para poder ofrecerle un servicio de calidad, flexible y global, a un menor coste gracias a nuestra eficiencia y a la deslocalización.
Nuestro equipo esta compuesto por personas de distintas trayectorias que comparten la pasión por contribuir al éxito de nuestros clientes.
Disponemos de una excelente red de telecomunicaciones de máxima seguridad para la transferencia de telefonía y datos.
En las plataformas confluyen las redes de fibra óptica de las principales operadoras internacionales y regionales.
Las plataformas cuentan con una amplia gama de tecnologías de centros de contacto, como integración telefonía – datos (CTI), soluciones de atención automatizada (IVR), marcadores predictivos y automáticos, grabación digital, tratamiento automatizado de emails y SMS’s y CRM’s adaptables a diferentes campañas.
